Expéditions et retours

Expédition :

• • Commande avant 15h00 : expédition dans la journée¹
• • Commande après 15h00 : expédition le lendemain¹
• • Commande week-end et jour férié² : expédition le jour ouvré suivant¹
• ¹ Délais rallongés en période de forte activité.
• ² Note : Nos services suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle. En plus des jours fériés français, nous sommes fermés le Vendredi Saint et le 26 décembre.

Livraison :

Offerte dès 120€ d’achat en point relais (Mondial Relay).

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de retour :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ma commande".
3. Suivez les instructions et téléchargez votre étiquette de retour.

Échange ou bon d’achat :

Retour offert.

Remboursement :

Remboursement de la totalité de la commande (y compris frais de port initiaux).
Participation de 4,90€ aux frais de retour (offert pour les membres Gold, Platinium et clients ayant payé des frais de port).
Un bon d’achat de 5€ est immédiatement recrédité.

Expédition :

• • Commande avant 15h00 : expédition dans la journée¹
• • Commande après 15h00 : expédition le lendemain¹
• • Commande week-end et jour férié² : expédition le lundi suivant¹
• ¹ Délais rallongés en période de forte activité.
• ² Note : Nos services suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle. En plus des jours fériés français, nous sommes fermés le Vendredi Saint et le 26 décembre.

Livraison :

Offerte dès 120€ d’achat en point relais (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de retour :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ma commande".
3. Suivez les instructions et téléchargez votre étiquette de retour.

Échange ou bon d’achat :

Retour offert.

Remboursement :

Remboursement de la totalité de la commande (y compris frais de port initiaux).
Participation de 4,90€ aux frais de retour (offert pour les membres Gold, Platinium et clients ayant payé des frais de port).
Un bon d’achat de 5€ est immédiatement recrédité.

Livraison & Expédition :

Veuillez consulter notre centre d’aide. Notez que nos expéditions suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle².
² Fermé le Vendredi Saint et le 26 décembre en plus des jours fériés français classiques.

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. À votre charge (transport + éventuels frais de douane).
Les échanges ne sont pas disponibles.

Remboursement :

Remboursement de la totalité de la commande (y compris frais de port initiaux).
Aucune participation supplémentaire de 4,90€ n'est appliquée.
À noter : Pour les clients ayant payé des frais de port à l'aller ou membres Gold/Platinium, les frais de retour engagés vous sont remboursés sur présentation de justificatif.